Akun email Microsoft Office (seperti Outlook atau Office 365) bisa terblokir karena beberapa alasan umum, di antaranya :
- Aktivasi mencurigakan : Jika sistem mendeteksi aktivasi yang mencurigakan seperti login dari lokasi yang tidak biasa atau percobaan akses yang gagal berulang kali, akun Anda mungkin diblokir untuk melindungi dari potensi ancaman.
- Percobaan login yang gagal berulang kali : Jika Anda atau orang lain salah memasukkan kata sandi berulang kali, Microsoft mungkin memblokir akun untuk mencegah peretasan.
- Pelanggaran kebijakan : Mengirim email massal (spam), melanggar syarat dan ketentuan Microsoft, atau menggunakan akun untuk aktivasi yang melanggar hukum bisa menyebabkan akun diblokir.
- Masalah pembayaran : Jika akun terhubung dengan layanan berbayar dan pembayaran tidak berhasil (misalnya, kartu kredit kadaluwarsa), akun mungkin sementara diblokir.
- Akun diretas : Jika Microsoft mendeteksi bahwa akun Anda diretas atau diakses tanpa izin, mereka mungkin memblokirnya untuk melindungi informasi Anda.
Cara membuka blokir akun email institusi adalah sebagai berikut :
- Reset kata sandi : Atur ulang kata sandi dengan mengikuti prosedur pemulihan akun Microsoft di sini.
- Verifikasi identitas : Microsoft mungkin meminta Anda untuk melakukan verifikasi identitas dengan memasukkan kode yang dikirim ke email atau nomor ponsel yang terdaftar.
- Hubungi dukungan Microsoft : Jika tidak bisa membuka akun meskipun sudah mencoba solusi di atas, silahkan datang ke Direktorat Teknologi Informasi di jam dan hari kerja.