Padang (DTI UNAND) — Sebagai bagian dari komitmen berkelanjutan dalam memperkuat kualitas infrastruktur dan tata kelola layanan teknologi informasi, Direktorat Teknologi Informasi (DTI) Universitas Andalas menyelenggarakan kegiatan Pelatihan Audit Internal Standar ISO 20000-1:2018.   

Pelatihan intensif ini dilangsungkan selama dua hari pada tanggal 4–5 November 2026, bertempat di Laboratorium Vicon II DTI Universitas Andalas, Padang. Kegiatan ini diikuti oleh jajaran pimpinan serta seluruh staf di lingkungan DTI Universitas Andalas, serta turut dihadiri oleh dosen-dosen dari Fakultas Teknologi Informasi (FTI).   

Penyelenggaraan pelatihan ini berfokus pada pemahaman mendalam mengenai Sistem Manajemen Layanan TI (IT Service Management/ITSM) berdasarkan standar internasional ISO/IEC 20000-1:2018. Melalui materi yang komprehensif, para peserta dibekali pengetahuan mengenai perancangan, penyampaian, pengukuran, hingga perbaikan layanan secara terkendali dan konsisten agar selaras dengan kebutuhan strategis institusi.   

Selain itu, pelatihan ini juga membahas penerapan siklus PDCA (Plan, Do, Check, Act), pengelolaan portofolio layanan, penanganan insiden dan permintaan, manajemen perubahan (change management), serta teknik pelaksanaan audit internal guna memastikan efektivitas sistem manajemen layanan digital di lingkungan kampus.   

Melalui pelaksanaan pelatihan audit internal ini, DTI Universitas Andalas berharap dapat mencetak auditor internal yang kompeten, meningkatkan budaya kerja berbasis standar mutu global, serta mengoptimalkan kualitas layanan digital yang responsif, andal, dan berorientasi pada kepuasan civitas akademika Universitas Andalas.