Padang (DTI UNAND) — Dalam rangka meningkatkan kemudahan serta kecepatan pelayanan informasi dan penanganan kendala teknologi bagi seluruh civitas akademika, Direktorat Teknologi Informasi (DTI) Universitas Andalas secara resmi memperbarui dan memperkuat layanan bantuan (helpdesk) melalui penyediaan dua nomor kontak resmi layanan Call Center dan WhatsApp terpadu.

Layanan ini dirancang untuk mempermudah civitas akademika dalam menyampaikan pengaduan, mengajukan permohonan bantuan teknis, maupun mendapatkan informasi seputar layanan teknologi di lingkungan kampus. Adapun cakupan layanan utama yang dapat diakses melalui saluran ini meliputi:

  • Pengaduan & Reset Password Email Institusi

  • Pengaduan & Reset Password SSO (Single Sign-On)

  • Pertanyaan & Informasi Layanan TI Lainnya

Civitas akademika dapat menghubungi kanal resmi layanan bantuan DTI UNAND melalui dua nomor admin berikut:

  • Admin 1: 0821-6631-781

  • Admin 2: 0821-7378-1358

Layanan ini beroperasi setiap hari Senin hingga Jumat, pukul 08.00–16.00 WIB (kecuali hari libur nasional).

Melalui ketersediaan saluran komunikasi terpadu dengan dua lini nomor ini, DTI Universitas Andalas terus berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang semakin responsif, terintegrasi, dan mudah dijangkau demi mendukung kelancaran seluruh aktivitas akademik maupun administratif di Universitas Andalas.